Aviso de Cancelación

Última actualización: 11 de julio de 2025

Nosotros, Booya,agradecemos su apoyo y confianza constantes en nuestros servicios. Entendemos que podría decidir no utilizar su cuenta más, por lo que proporcionaremos una guía detallada para ayudarlo a completar el proceso de cancelación de su cuenta (la “Cuenta”) en la aplicación móvil (la “APP”).

Preparativos para la cancelación de la Cuenta:

Antes de decidir cancelar su Cuenta, asegúrese de que no haya transacciones pendientes (incluidos, entre otros, préstamos no liquidado), solicitudes en proceso u otras actividades en su Cuenta. Esto asegurará que el proceso de cancelación se realice sin problemas. Cualquier transacción o proceso inconcluso podría impedir la cancelación de la Cuenta.

Los efectos de la cancelación de la Cuenta:

Después de completar la cancelación de su cuenta, su información personal y todos los registros históricos serán eliminados completamente de nuestro sistema. Considere cuidadosamente esta decisión, ya que una vez que envíe una solicitud de cancelación, no podremos deshacerlo y todos los datos se eliminaránpermanentemente sin posibilidad de recuperación.

ómo cancelar la Cuenta:

Una vez que comprenda y acepte la información anterior, puede cancelar su cuenta de la siguiente manera:

Cancelar dentro de la APP:

1. Abra la APP y vaya a "Mi cuenta".

2. Haga clic en "Configuración".

3. Busque y seleccione la opción "Cerrar Sesión".

4. Siga las instrucciones en la APP para completar el proceso de cancelación.

Contactar con el servicio de atención al cliente:

Si tiene dificultades para cancelar su Cuenta a través de la APP o tiene alguna preguntas y dudas, no dude en contactar con nuestro unidad de atención al cliente. El proceso específico es el siguiente:

Envíe un correo electrónico a contacto@creosolutions.mx, utilizando la dirección de correo electrónico que registraste en la APP,  y proporcione la información de la Cuenta que desea cancelar y la razón de la cancelación.

Responderemos lo antes posible y le ayudaremos a resolver sus problemas. Una vez que se envíe la solicitud de cancelación, la procesaremos de inmediato y eliminaremos todos sus datos permanentemente una vez completado.

Lamentamos que haya decidido dejarnos, al mismo tiempo que agradecemos el uso que ha hecho de nuestros servicios en el pasado. Si hay algo que podamos mejorar o si en el futuro desea volver a intentar nuestros servicios, no dude en decírnoslo.

Gracias de nuevo por su apoyo y le deseamos todo lo mejor.